河南正鑫機械有限公司
河南正鑫機械有限公司貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于國有企業(yè)深化改革的部署，按照國資委做大、做強企業(yè)的有關(guān)要求，將繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)改革，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，合理配置資源，提高核心競爭力，全面提升企業(yè)素質(zhì)，面向國際、國內(nèi)兩個市場，向著更加遠(yuǎn)大的目標(biāo)努力奮斗。
河南正鑫機械有限公司在發(fā)展中注重與業(yè)界人士合作交流，強強聯(lián)手，共同發(fā)展壯大。在客戶層面中力求廣泛建立穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了建筑業(yè)、設(shè)計業(yè)、工業(yè)、制造業(yè)、文化業(yè)、外商獨資企業(yè)等領(lǐng)域，針對較為復(fù)雜、繁瑣的行業(yè)資質(zhì)注冊申請咨詢有著豐富的實操經(jīng)驗，分別滿足不同行業(yè)，為各企業(yè)盡其所能，為之提供合理、多方面的專業(yè)服務(wù)。
河南正鑫機械有限公司秉承“質(zhì)量為本，服務(wù)社會”的原則,立足于高新技術(shù)，科學(xué)管理，擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)、檢測及試驗設(shè)備，已建立起完善的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)體系，產(chǎn)品品種,結(jié)構(gòu)體系完善，性能質(zhì)量穩(wěn)定。
河南正鑫機械有限公司是一家具有完整生態(tài)鏈的企業(yè)，它為客戶提供綜合的、專業(yè)現(xiàn)代化裝修解決方案。為消費者提供較優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、較貼切的服務(wù)、較具競爭力的營銷模式。
核心價值：尊重、誠信、推崇、感恩、合作
經(jīng)營理念：客戶、誠信、專業(yè)、團(tuán)隊、成功
服務(wù)理念：真誠、專業(yè)、精準(zhǔn)、周全、可靠
企業(yè)愿景：成為較受信任的創(chuàng)新性企業(yè)服務(wù)開放平臺
河南正鑫機械有限公司為及時了解客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的需求，做到及時有效地溝通，確保河南正鑫機械有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷地提高，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，滿足顧客各方面的需求，及時了解并掌握河南正鑫機械有限公司產(chǎn)品的流向、市場適應(yīng)性、產(chǎn)品價格定位以及客戶對產(chǎn)品的滿意程度，特制定河南正鑫機械有限公司的產(chǎn)品服務(wù)計劃。
一、指導(dǎo)思想
以品種為核心，以客戶為中心，老實做人，誠信經(jīng)營。河南正鑫機械有限公司效益的提高，一定程度上取決于理解并滿足顧客及相關(guān)方當(dāng)前和未來的需求和期望，通過市場調(diào)研、預(yù)測或與顧客的直接接觸，來確保河南正鑫機械有限公司的產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)不斷的提高。
二、服務(wù)范圍
以顧客為關(guān)注焦點，以顧客滿意為目標(biāo)，通過調(diào)研、追蹤、走訪等形式，確保顧客的需求和期望得到確定并轉(zhuǎn)化為河南正鑫機械有限公司產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)。
1、建立并完善客戶檔案，通過本部門銷售網(wǎng)點的業(yè)務(wù)人員了解市場的產(chǎn)品需求信息、客戶對產(chǎn)品的使用信息。
2、利用電話、產(chǎn)品銷售、走訪等形式，廣泛搜集客戶意見，對顧客滿意程度進(jìn)行評測，半年進(jìn)行顧客滿意程度的書面調(diào)查及分析，對顧客采用問卷調(diào)查方式，了解顧客在銷售活動中對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的意見要求，問卷收回率要求達(dá)到50%以上，并有分析活動。
3、利用與顧客的相互交往，主動向顧客介紹河南正鑫機械有限公司的產(chǎn)品信息及較新情況，妥善處理顧客投訴，并通過業(yè)務(wù)員及時反饋給公司，使河南正鑫機械有限公司能及時整改，以提高產(chǎn)品對市場需求的適應(yīng)性。
三、人員安排
主要包括顧客的需求信息，現(xiàn)運行的定單及意向定單的變化情況，客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、包裝及運輸?shù)鹊雀鞣矫娴姆答仭?/p>
四、時間安排
各業(yè)務(wù)員必須每月一次對客戶進(jìn)行走訪，了解產(chǎn)品需求信息及客戶對產(chǎn)品的反映，并將情況及時反饋給河南正鑫機械有限公司。